Con gusto Aceptamos Devoluciones de mercancía que No este Usada, Lavada, Sin Daños comprada en línea dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra a cambio recibirá crédito en nuestra tienda en Línea.
El envió de la mercancía a nuestra tienda corre por parte del cliente, para mayor información escribe al e-mail: [email protected]
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Aquí abajo más descripción de la Política de Cambios ó Devoluciones
#### **Extensión de la Política de Devoluciones por Días de Festividades:**
Los artículos comprados en línea entre el 4 de Noviembre y el 24 de Diciembre pueden devolverse hasta el 15 de Enero ó dentro de los 30 días posteriores a la Fecha de Compra ó lo que ocurra primero. Los artículos en Oferta son de **Venta Final** y No son elegibles para Devolución.
Aceptamos con gusto devoluciones de mercancía sin usar, sin lavar, sin daños comprada en línea **dentro de los 30 días** naturales posteriores a la fecha de compra para crédito en tienda. El cliente es responsable del costo del envío de devolución. **No combines artículos de diferentes pedidos.** Se permite **un pedido por paquete de devolución.**
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### **RESUMEN DE DEVOLUCIONES:**
- Las devoluciones se consideran ** por y para únicamente CRÉDITO EN TIENDA** el cual se confirmara vía respuesta por correo electrónico.
- Todas las devoluciones deben recibirse **dentro de los 30 días**. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en la medida de lo posible en su empaque original.
- **No se realizan cambios ni reembolsos.**
- El costo de envío no es reembolsable a menos que haya habido un error por nuestra parte.
- **Los artículos en Oferta de Venta Final No son elegibles para Devolución.**
Consulta la lista a continuación.
- **Artículos dañados o faltantes:** Si recibiste un artículo incorrecto, dañado o si falta algún artículo en tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a la cuenta de e-mail: [email protected] dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
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### Qué es un Producto en Oferta y/ó **VENTA FINAL (No elegibles para devolución):**
- Artículos con descuento del 60% o más.
- Promociones como **Compra Uno y llévate Otro Igual (BOGO), compra Dos y llevate otros dos por el mismo precio (B2G2), Bolsa Misteriosa (Mystery Bags), Rompe Puertas (Doorbusters), etc.**
- Tarjetas de regalo.
- Joyería, sombreros ó accesorios para el cabello.
- Ropa íntima, cubrepezones, mascarillas faciales, medias ó pantimedias.
- Artículos personalizados ó hechos a medida.
- Trajes de baño sin el forro sanitario adherido.
- Artículos devueltos en mal estado ó fuera del período de devolución serán re-enviados al cliente como **Venta Final**.
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### **¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?**
Para iniciar una devolución escribe al e-mail: [email protected]
Una vez que recibamos tu devolución, permite de **5 a 7 días hábiles** para que se procese tu crédito en tienda. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la devolución haya sido procesada.
📩 **Si no ves el crédito en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.**
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### **ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO**
Si recibiste un artículo defectuoso, de favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. E-mail: [email protected]
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### **ARTÍCULO INCORRECTO O FALTANTE**
Si recibiste artículos incorrectos ó te faltan artículos en tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para solucionar el problema.
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### **CRÉDITO EN TIENDA / TARJETA DE REGALO**
📩 Si tu código de tarjeta de regalo ó crédito en tienda no aparece en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Los códigos de tarjetas de regalo y créditos en tienda **expiran en 1 año** a partir de la fecha de emisión.
- Si el total de tu pedido supera el valor de la tarjeta de regalo, deberás pagar la diferencia con otro método de pago.
- El uso de la tarjeta de regalo constituye la aceptación de nuestros **Términos y Condiciones**.
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### **CANCELACIONES O MODIFICACIONES DE PEDIDOS**
Una vez que se ha realizado un pedido **No puede ser cancelado Ni modificado**.
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### **AGREGAR ARTÍCULOS A UN PEDIDO EXISTENTE**
No podemos agregar artículos adicionales a un pedido una vez que ha sido procesado. Si realizaste otro pedido dentro de las 24 horas posteriores al primero, contacta a nuestro equipo de atención al cliente **de inmediato** e incluye ambos números de pedido en tu mensaje. Haremos lo posible por **eximir la tarifa de envío** en el pedido adicional. E-mail: [email protected]
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### **AJUSTES DE PRECIO**
Debido a la disponibilidad limitada y la alta demanda, **no ofrecemos ajustes de precio en ningún artículo.** Sin excepciones.
